#DemandezauCM par la SNCF

Six mois après avoir ouvert sa Social Room, la SNCF a organisé une grande opération de communication afin d’en dévoiler l’envers du décor. Mais elle a aussi a invité les internautes à poser leurs questions de 7 heures à 22 heures via le hashtag #DemandezAuCM.

Toutes les heures, le meilleur tweet est récompensé par 45€ de bons voyages. En quelques heures, l’entreprise fait face à une déferlante de questions. Entre ceux qui, agacés, dénoncent les retards, ceux qui lancent des idées, les opportunistes, ceux qui ont de vraies questions ou encore ceux qui se préoccupent du sort du dit Community Manager, un florilège de tweets aussi haineux que drôles ont finalement animé l’opération.

https://twitter.com/SNCF/status/785858768944889859

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